Extens Hair trifft Auréline von Fabio Salsa: eine gemeinsame Leidenschaft, Haare zu verschönern

Extens Hair trifft Auréline von Fabio Salsa: eine gemeinsame Leidenschaft, um Haare zu verschönern

Extens Hair: Hallo Auréline! Vielen Dank, dass du dir heute Zeit für ein Gespräch mit uns nimmst. Kannst du dich zuerst vorstellen und uns sagen, wie lange du schon bei Fabio Salsa in Lausanne arbeitest?

Auréline: Hallo! Sehr gerne! Ich heiße Auréline, und ich arbeite seit etwas mehr als neun Jahren hier bei Fabio Salsa in Lausanne, Gruppe Provalliance. Ich bin Co-Managerin. Und seit 27 Jahren bin ich in der Frisurenbranche tätig.

Extens Hair: Wunderbar! Kannst du uns ein wenig über deinen beruflichen Werdegang erzählen? Hast du vorher anderswo gearbeitet?

Auréline: Natürlich. Ich habe in der Region Paris angefangen. Nach drei oder vier Jahren, um mein Berufsbrevet vorzubereiten, bin ich zur Gruppe Provalliance gekommen, in die Marken Franck Provost und Fabio Salsa. Ich blieb dort viele Jahre, dann habe ich viel gewechselt: Ich arbeitete für verschiedene Gruppen und unabhängige Salons, sei es in Rhône-Alpes, Haute-Savoie, in Annecy, Évian-les-Bains, und schließlich kam ich nach Lausanne.

Extens Hair: Ein schöner Werdegang! Was gefällt dir besonders an dieser Gruppe, in der du seit neun Jahren arbeitest?

Auréline: Ich mag sehr die Markenidentität, dass man zu einer großen Gruppe gehört, die wirklich Wert auf Schulungen legt. Man wird immer gefördert und fühlt sich gut unterstützt. Das gefällt mir am meisten: eine tolle Energie im Alltag und immer dieser Fokus auf Weiterbildung, Expertise und Reflexion. Das motiviert mich am meisten.

Extens Hair: Super! Und in deinem Salon in Lausanne, wie viele Personen leitest du im Team?

Auréline: Also, wir sind zwischen vier und sechs Mitarbeitende bei Fabio Salsa. Ich bin auch Trainerin in diesem Salon und bilde Assistenten aus. Es wird eine Veränderung innerhalb der Gruppe Provalliance geben. Fabio Salsa wird seine Tätigkeit bald einstellen. Wir werden zu einer anderen Marke wechseln, die vollständig zu unserer Unternehmenspolitik passt: Wir werden zum Atelier Intermède.

Extens Hair: Und was wird das konkret für dich ändern?

Auréline: Also klar, im Alltag wird sich wenig ändern. Vielleicht eine andere Identität hinsichtlich Kund*innenprofil oder Marketing, aber auch etwas dynamischer. Ziel ist es, Marken zusammenzuführen, um mehr Stärke in Image, Kommunikation und Marketing zu haben. Momentan gibt es in der Gruppe Provalliance etwa 15 Marken! Das ist derzeit die größte Gruppe weltweit. Deshalb wird alles zusammengeführt, um viele kleine Einheiten zu vermeiden und stärker zu sein.

Extens Hair: Und wie lange arbeitest du schon mit Extens Hair Extensions? Welche Vorteile siehst du im Vergleich zu anderen Marken? Warum diese Wahl?

Auréline: Ich arbeite seit neun Jahren mit Extens Hair Extensions. Ich habe andere Marken kennengelernt, bevorzuge aber Extens Hair wegen der Zuverlässigkeit. Die Bestellungen laufen über WhatsApp, super einfach. Und die Qualität der Strähnen bei einem sehr konkurrenzfähigen Preis.

Extens Hair: Ja, wir bemühen uns, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für die Kundin zu bieten! Wenn eine Kundin dich wegen Extensions kontaktiert, wie verläuft dein idealer Prozess? Lädt du sie für einen Kostenvoranschlag ein? Machst du einen Kostenvoranschlag anhand eines Fotos? Wie viel Zeit blockierst du in deinem Terminkalender?

Auréline: Also ja, ich vermeide es, mich gleich auf die Bestellung zu stürzen. Wenn eine Kundin anruft, um zu fragen, ob wir Extensions machen, schlage ich immer einen Termin vor. Für mich ist es wichtig, die Grundlagen zu legen. Ich weiß nicht, ob sie gut informiert ist über Anwendung, Bedingungen, was wir anbieten können. In der Regel sind sie immer offen für einen Termin. Danach können wir einen Kostenvoranschlag machen, den Zustand der Haare prüfen, verstehen, warum sie Extensions möchte, um ihr das bestmögliche Angebot zu machen und auch die Qualität der Extensions zu zeigen. Ich habe immer ein oder zwei Pakete dabei, damit sie die Haarqualität fühlen kann. Da ich keinen Grundstock im Salon habe, muss anschließend bestellt werden. Wir schauen zusammen die Farbtöne und wählen die passenden aus. Wir beraten so gut wie möglich, manchmal kleine Nuancen hinzufügen, anstatt die exakte Farbe zu wählen. Mischungen machen, kreativ sein! Genau, um wirklich sicherzustellen, dass sie mit dem Ergebnis zufrieden ist.

Extens Hair: Trägst du selbst Extensions? Wenn ja, welche Methode bevorzugst du?

Auréline: Ich habe welche getragen, ja. Momentan nicht. Aber vor neun Jahren, als ich mit Extens Hair Extensions arbeitete, habe ich selbst Adhesive Tape Extensions getragen, um zu verstehen, was die Kundin erlebt, besonders beim Shampoonieren zu Hause, in der Haarroutine. Ich habe sie mehrere Monate getragen, angebracht, wieder entfernt, und sogar im Urlaub mit den Extensions, um meine Kundinnen bestmöglich beraten zu können.

Extens Hair: Welche Empfehlungen gibst du aufgrund deiner persönlichen Erfahrung deinen Kundinnen?

Auréline: Diese Erfahrung zeigte mir, dass bestimmte Kopfbereiche empfindlich sein können. Ich zum Beispiel, nachdem ich alles ausprobiert habe, meide einige Stellen, z. B. am Nacken wegen Reibung. Außerdem konnte ich sie beim Shampoonieren beruhigen. Als Friseurin war ich selbst etwas unsicher, wie ich meine Haare mit Extensions waschen, trocknen und die Zeit managen würde. Also konnte ich sie beruhigen. Es ist immer gut, persönliche Erfahrung zu teilen. Außerdem fühlt man sich sehr feminin mit Extensions, unbestreitbar. Man fühlt sich wirklich schön, die ganze Weiblichkeit wird betont. Es ist etwas Magisches, deshalb machen wir diesen Beruf!

Extens Hair: Hast du eine Anekdote oder ein bemerkenswertes Feedback einer Kundin?

Auréline: Ich habe eine treue Kundin, die sich keine teureren Extensions einer anderen Marke leisten konnte. Aber sie ist treu geblieben dank des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Sie möchte nie wieder ohne ihre Extensions leben! Sie hat eine besondere Geschichte, alleinerziehende Mutter eines behinderten Kindes. Für sie haben die Extensions ihr Lebensfreude zurückgegeben.

Vielen Dank an Auréline für dieses wunderbare Zeugnis! Entdecke unsere weiteren Partner-Salons für Extensions in Lausanne.