Unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber

Falls Sie nicht von Ihrem Einkauf zufriedengestellt sind, können Sie uns das Produkt, innerhalb der ersten 7 Tage nach Ihrer Bestellung, zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückschicken.

Garantie von vier Monaten auf Ihre Haarverlängerungen

Extens Hair bietet Ihnen eine Garantie von vier Monaten ab dem Kauf Ihrer Haarverlängerungen, falls Sie der Meinung sind, dass ein Problem vorliegt.

Wie nehme ich die Garantie in Anspruch

Extens Hair gewährt eine Garantie von vier (4) Monaten ab Kaufdatum auf sämtliche Haarverlängerungen. Diese Garantie deckt ausschliesslich qualitative Mängel des Haares selbst ab, insbesondere: ungewöhnliche Knotenbildung, raue Textur oder strukturelle Veränderungen, die nicht auf die Nutzung zurückzuführen sind.

Reklamationsverfahren

Wird ein Qualitätsmangel am Haar festgestellt, werden die Extensions zur Prüfung an das Werk zurückgesendet. Die Analyse erfolgt mittels Mikroskop, um den Zustand der Kutikula und die Unversehrtheit der Haarstruktur zu überprüfen. Ergibt die Untersuchung einen Herstellungsfehler, nimmt Extens Hair nach eigenem Ermessen eine Erstattung oder einen Austausch des betroffenen Produkts vor.

Die Bearbeitungszeit durch das Werk beträgt ca. einen (1) Monat ab Eingang der Extensions. Dieser Zeitraum umfasst den Versand, die Prüfung und die Mitteilung der Ergebnisse. Extens Hair übernimmt keine Haftung für eine etwaige Überschreitung dieser Richtfrist.

Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie

Die Garantie gilt unter Vorbehalt der Einhaltung folgender Bedingungen:

1. Die Extensions müssen zum Zeitpunkt der Reklamation vor weniger als vier (4) Monaten gekauft worden sein.

2. Das Haar darf keiner chemischen Behandlung unterzogen worden sein, sei es Färbung, Blondierung, Dauerwelle oder jedes andere Verfahren, das die Haarstruktur verändert.

3. Die Extensions müssen normal und sachgemäss gepflegt worden sein, entsprechend den Pflegeempfehlungen.

4. Die Kundin muss im Besitz der Originalverpackung des Produkts sein. Diese enthält eine Chargennummer, die für die Rückverfolgbarkeit des Haares und die Identifikation der betreffenden Produktion unerlässlich ist. Ohne Vorlage dieser Verpackung kann keine Reklamation bearbeitet werden.

Ausschlüsse

Der Halt der Extensions, also die Qualität des Befestigungspunktes und der Anbringung, ist von dieser Garantie ausgeschlossen. Jegliche Problematik im Zusammenhang mit dem Halt fällt in den Verantwortungsbereich des Fachmanns, der die Anbringung durchgeführt hat. Bei Schwierigkeiten ist dieser direkt zu kontaktieren.

Bei unzufriedenheit erhalten sie eine Rückerstattung

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 7 jours qui suivent la réception de votre commande, vous pouvez nous la renvoyer pour remboursement ou échange.

Schnelle und sichere Lieferung auf der ganzen Welt

Nous livrons dans le monde entier. Les paquets envoyés du lundi au vendredi. La traçabilité de votre achat est assurée par un numéro de suivi.

Sicheres bezahlen

Notre site propose des extensions de cheveux à acheter en ligne avec paiements sécurisés. Nous avons fait confiance aux meilleurs services de paiement en ligne.

Gerechter Handel

Une partie des bénéfices de la vente de rajout de cheveux sert à fabriquer des écoles et des hôpitaux. L'exploitation des enfants n'existe pas chez nos fournisseurs.

Kostenloser Umtausch

Vous vous êtes trompé dans la forme, la longueur ou la couleur de vos rajouts de cheveux ? Peut importe ! Nous vous les échangons contre le produit désiré.

Angemessene Preise

Notre philosophie première est de pouvoir offrir la qualité et le plaisir d'avoir des cheveux magnifiques au plus grand nombre de femmes possible.

Haarqualität

Notre équipe se déplace vérifie minutieusement la chaîne de conditionnement, ainsi que la qualité des extension de cheveux naturels. Nous ne sélectionnons que le meilleur.

Telefonischer Kontakt und personalisierte Beratung

Par téléphone ou par email, notre petite équipe dynamique et sympathique répond toujours présente pour vous conseiller et répondre à vos questions.

Erfahren Sie mehr über unsere Verpflichtungen

1. Bei unzufriedenheit erhalten sie eine Rückerstattung

Falls Sie nicht von Ihrem Einkauf zufriedengestellt sind, können Sie uns das Produkt, innerhalb der ersten 7 Tage nach Ihrer Bestellung, zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückschicken. Die Haar-Extensions oder die Werkzeuge zur Haarverlängerung müssen nicht beschädigt, nicht reduziert, noch unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Produkte können schon geöffnet sein. Jedes zurückgeschickte Produkt wird, vor der Rückerstattung, von unserem Team bewertet. Die Rückerstattung erfolgt spätestens in 30 Tagen, auf dem gleichen Bezahlungsweg den Sie bei der Bestellung benutzt haben. Wir respektieren Ihr Recht Ihre Meinung zu ändern oder unsere Produkte mit Anderen zu vergleichen.

2. Sicheres bezahlen

Unsere Seite bietet Ihnen an unsere extensions, auf sicherem Wege, online zu bezahlen. Wir vertrauen den besten Online-Zahlungs-Diensten und bieten Ihnen die grösste Auswahl an:

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Discovery, American Express,...)
PayPal
Banküberweisung
Twint
PostFinance (Schweiz ausschliesslich)
Barzahlung an den Postboten (Schweiz ausschliesslich)
Zahlung auf Rechnung (Schweiz ausschliesslich).

3. Schnelle und sichere Lieferung auf der ganzen Welt

4. Gerechter Handel

Wir nutzen nicht das Elend der Welt aus, um Frauen aus privilegierten Ländern zu ermöglichen schönes Haar zu haben. Das Extens Hair Haar kommt aus hinduistischen Tempeln wo Frauen ihre wundervolle Haarpracht aus religiösen Gründen spenden. Ein Teil des Profits des Verkaufs von Haarverlängerungen wird verwendet um Schulen oder Krankenhäuser zu bauen. Kinderarbeit gibt es bei unseren Lieferanten nicht. Gerechter Handel ist das Fundament unserer Business-Relations.

5. Kostenloser Umtausch

Sie haben sich bei der Form, Länge oder Farbe Ihrer Haarverlängerungen geirrt? Kein Problem! Schicken Sie uns die Haarverlängerungen zurück und wir tauschen sie gegen das gewünschte Produkt um. Die reduzierten Produkte können gegen andere reduzierte Kolorite eingetauscht werden. Der Umtausch ist zu jedem Zeitpunkt möglich, solange die Extension noch nicht benutzt wurde.

6. Haarqualität

Unsere Extensions sind von professioneller Qualität und werden seit 2010 in Friseursalons verkauft. Unser Team reist in die Herkunftsländer unserer Extensions, um die Aufbereitungs- und Verarbeitungskette zu kontrollieren, aber auch um die Qualität der Extensions aus natürlichem Haar zu überprüfen. Wir wählen nur das beste Haar nach sehr strikten Kriterien aus. Alle unsere Extensions werden aus natürlichem Menschenhaar mit intakter Kutikula hergestellt. Das Remy-Haar wird unbehandelt gesammelt. Jedes Extension-Paket stammt von einer einzelnen Spenderin.

7. Angemessene Preise

Alle Frauen haben das Recht sich schön zu fühlen, selbstbewusst zu sein und die Haare so zu tragen, dass sie ihrer Persönlichkeit entspricht. Viel zu oft verzichten Frauen aus finanziellen Gründen auf Extensions. Unsere Philosophie ist es, so vielen Frauen wie möglich, Qualität und die Freude an prächtigem Haar anzubieten. Wir können es uns erlauben das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt anzubieten und trotzdem auf teure und luxuriöse Werbekampagnen zu verzichten, wie es die grossen Marken tun. Sind Sie von den Extens Hair Produkten überzeugt? Dann empfehlen Sie uns doch weiter.

8. Telefonischer Kontakt und personalisierte Beratung

Auch wenn sie über Internet gekauft wurden, werden die Extens Hair Produkte von einem Kundendienst und personalisierter Beratung begleitet. Ob per Telefon oder per Mail, unser kleines, dynamisches und sympathisches Team ist stets verfügbar um Sie zu beraten und auf Ihre Fragen zu antworten.

Telefon (Schweiz) : +41 (0) 76 490 88 22
Telefon (UE) : +33 (0) 6 44 66 34 77
Mail : contact(at)extens-hair.com