Umtauschverfahren oder Rückzahlung von den Exten’s Hair Haarextensionen

Die Haarextensionen sind sehr persöhnliche Hygienenprodukt. Bei Exten’s Hair haben Sie das Recht, Ihre Meinung zu ändern sowie die Produkte zu wechseln und wir bieten Ihnen eine Garantie im Falle, dass die Haare mangelhaft sind. Wir übernehmen weder Zollkosten noch weitere Kosten, die beim Empfang anfallen. Für die Pakete, welche vom Ausland geschickt werden empfehlen wir Ihnen das Paket folgendermasse zu erklären: « Warenrücksendung » und « Wert 0». .

Drei Rücksendungsoptionen

1. Die Farbe gefällt mir nicht, ich möchte eine Farbe die meiner Haarfarbe mehr entspricht. Was soll ich machen ?

Wir tauschen die Haarextensionen jederzeit im Rahmen der verfügbaren Ware. Der Umtausch ist gratis. Wenn Sie mit der Farben zweifeln ist unsere Farbfachleuten zur Verfügung um Ihnen zu helfen.Sehen Sie sich die Übersicht aller verfügbaren Haarfarben an.

2. Ich habe meine Meinung geändert und ich will kein Extensionen tragen. Die Extensionen sind neu, in der Verpackung und wurden nie ausprobiert. Was tun ?

Wir nehmen und zahlen die ungebrauchten Extensionen, gebundene und in der Originalverpackung zurück. Die Extensionen müssen nicht reduziert sein und spätestens 7 Tage nach Erhaltung zurück geschickt werden. Das Versanddatum ist verbindlich. Bearbeitungskosten können verrechnet werden und keine Versandskosten werden zurückgezahlt.

3. Ich habe die Extensionen schon getragt und ich vermute, dass sie defekt sind. Was tun ?

Wenn sie das Gefühl haben, dass die Qualität der HaarExtensionen nicht befriedigend ist können Sie diese für eine Qualitätsprüfung zurückschicken. Bitte legen Sie die HaarExtensionen in dem Originalbeutel, sodass wir die Herstellung dank der Chargennummer (Etikett auf dem Paket) zurückfolgen können. Ihre HaarExtensionen werden in die Fabrik zurückgeschickt, die Qualitätsprüfung kann bis 30 Tage dauern. Wir werden Sie sobald wir eine Antwort bekommen informieren. Wenn sich einen Ursprungsdefekt gezeigt hat tauschen wir die fehlerhaften Extensionen mit anderen. Wenn sich keinen Defekt gezeigt hat bekommen Sie die Waren sowie den Bericht der Fabrik zurück..

Um einen Defekt zu behaupten müssen die folgende Kriterien vereinigen: das Kaufdatum liegt höchstens 4 Monate zurück. Die Haare wurden nicht chemisch behandelt Coloration, Dauerwelle, Glätten,…). Die Haarextensionen wurden korrekt gepflegt. Sehen Sie sich die Pflegehinweise an.

Wie muss ich meine Ware zurücksenden ?

Notieren Sie auf einem Blatt Papier, das Sie Ihrem Paket beilegen: Ihren Namen, die Bestellnummer sowie die gewünschte Bearbeitung Ihrer Verlängerungen (Rückerstattung, ...).

Wählen Sie was Sie wollen:

Einen Austausch
Eine Rückzahlung
Eine Rücksendung aufgrund einem Defekt.

Anmerkung: Wenn Sie die Bestellungsnummer nicht schreiben können wir Ihre Bestellung nicht verarbeiten.

Wenn Sie eine Rückzahlung verlangen, bitten wir Sie uns alle Kontaktdaten zu geben, sodass wir Ihnen das Geld zuweisen können.

Schicken Sie uns das Paket zurück mit dem gefüllte Formular an die folgende Adresse :

aus der Schweiz

Extens Hair
CH. Du Palatinat 9
1700 Fribourg
Schweiz

aus Deutschland oder Österreich

Hair Extensions

fur Caroline Fiucci

72A chemin des Roseaux

Veigy-Foncenex, 74140

Frankreich

Ihres zurücksendete Paket wird so schnell wie möglich verarbeitet. Die Rückzahlung erfolgt normalerwiese spätestens 21 Tage später. Sie werden eine Mail bekommen, welche Ihnen mitteilt, dass die Rückzahlung Ihrer Bezahlung per Bankkarte oder Paypal stattgefunden hat. Für die Rückzahlung per Bankkarte (Postfinance oder Banküberweisung) machen wir Sie aufmerksam, dass es manchmal einige Tage gehen kann bis das Geld auf dem Konto ist. Bei einer Rücksendung zur Erstattung werden die Versandkosten nicht erstattet sowie ein Pauschalbetrag von 10 € für die Bearbeitungsgebühr.